Política de Devolución / Cambio / Garantía
Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido.
El producto debe encontrarse sin uso, en su embalaje original y en condiciones nuevas.
Los costos de envío asociados a devoluciones o cambios corren por cuenta del comprador.
No se aceptarán devoluciones que no cumplan con estos requisitos. En ese caso, el producto será reenviado al cliente y el costo del envío deberá ser asumido por el comprador.
IMPORTANTE:
No utilice ni marque con magnesio las calleras hasta asegurarse de que sean del tamaño correcto. Las tallas son aproximadas y pueden variar según la preferencia personal del usuario. Una vez usadas, las calleras no pueden devolverse.
La misma condición aplica para rodilleras, coderas, cinturones u otros equipos de entrenamiento. Si no está seguro de la talla, no utilice el producto. Los artículos usados no pueden devolverse.
Los clientes internacionales serán responsables de los costos de envío de devolución en ambos sentidos.
Los productos adquiridos en oferta o liquidación no tienen cambio ni devolución por motivos de preferencia personal.
Las devoluciones o cambios se procesarán dentro de 2 a 5 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro depósito.
Si el producto se devuelve fuera del plazo de 30 días o no cumple con las condiciones establecidas, el artículo será reenviado al cliente y este deberá cubrir los costos de envío correspondientes.
Productos de Entrenamiento – Garantía Limitada
Los productos de entrenamiento están sujetos a desgaste natural desde su primer uso. La durabilidad del producto puede variar dependiendo de múltiples factores externos, como:
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Frecuencia de uso
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Intensidad del entrenamiento
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Técnica del usuario
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Tipo de superficies o barras utilizadas
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Peso corporal u otras condiciones de uso
Por este motivo, la garantía cubre únicamente defectos de fabricación comprobables.
Calleras – Garantía de 3 Meses
Las calleras cuentan con una garantía de 3 meses que será evaluada caso por caso.
El estado del producto al momento del reclamo será determinante para evaluar si corresponde la aplicación de la garantía. Las calleras son productos de desgaste y su vida útil puede variar considerablemente dependiendo del uso.
Un atleta en entrenamiento intensivo o competición puede generar en 2 meses el mismo desgaste que un usuario recreativo en 12 meses, por lo que el deterioro por uso no se considera defecto de fabricación.
La decisión tomada luego de la evaluación del producto será definitiva.
Si el producto presenta un defecto de fabricación comprobable y no existe stock disponible para reemplazo, se realizará un reembolso por el monto originalmente abonado.
Otros productos
Cinturones: 3 meses
Rodilleras: 3 meses (solo cubre rotura del neopreno)
La garantía de rodilleras cubre únicamente roturas del material de neopreno.
No cubre daños como:
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Raspaduras
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Desgaste por fricción
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Costuras deshilachadas
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Cortes o desgarros derivados del uso
Estos daños pueden estar asociados al uso del producto o a una elección incorrecta de talla.
Muñequeras: 3 meses
Lentes de sol:
Solo cubren defectos de fabricación demostrables.
No cubren roturas, caídas, rayones u otros daños externos.
Otros accesorios: 3 meses.
Proceso de Reembolso y Cambio
Para solicitar un reembolso, el producto deberá regresar previamente a nuestro depósito para su verificación.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados.
Una vez aprobado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando el reembolso, el cual se realizará a la forma de pago original o la que se acuerde entre las partes.
En caso de cambios, nuestro equipo se pondrá en contacto para coordinar el envío y recepción del nuevo producto. Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente.
Plazo de los Procesos de Garantía
Todo proceso de garantía debe completarse dentro de un plazo máximo de 30 días desde su inicio.
Si el proceso no se completa dentro de este período, el reclamo se considerará cerrado y no podrá reabrirse.
Descargo de Responsabilidad
El uso de productos MMEDD implica riesgos inherentes a la actividad física. Al utilizar nuestros productos, el usuario acepta que lo hace bajo su propia responsabilidad.
MMEDD no se hace responsable por daños personales, lesiones, accidentes o cualquier consecuencia derivada del uso del producto, uso indebido o condiciones externas ajenas a su fabricación.
Aceptación de los Términos
Al comprar cualquier producto MMEDD, el cliente declara haber leído y aceptado todas las condiciones establecidas en esta política de devoluciones, cambios y garantía.